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      供水熱線:96510
      來源:本站原創     發布日期:2007-03-26
        武漢市水務集團有限公司下轄10個自來水廠,日供水能力達到315立方米;服務面積達640平方公里;服務人口達419萬人;服務區域覆蓋至硚口、江漢、江岸、漢陽、武昌,洪山、東湖高新技術經濟開發區及青山、東西湖部分區域。  
        武漢市水務集團供水熱線建立于1996年,主要負責受理客戶關于供水方面的報修、投訴、咨詢等來電。目前,供水熱線擁有先進的熱線服務系統,共有8個話務座席和25名工作人員,通過電話、傳真、互聯網等服務方式,為用戶提供統一規范的全年365天、每天24小時的報修、咨詢、投訴、違章用水舉報等服務。
        十幾年來,供水熱線在集團領導和全體職工的支持下,始終堅持“替政府分憂,為百姓解難,讓用戶滿意”的服務宗旨,不斷創新服務理念,積極摸索適合集團供水服務行業的管理模式,整合業務系統,努力提高服務水平,以優質的服務贏得了用戶的首肯、市民的愛戴、各級領導的稱贊,是企業和老百姓的“連心線、民心線、形象線”。自1997年以來,供水熱線連續榮獲“市長電話網絡工作先進單位”、“市110聯動先進單位”榮譽稱號;2008年榮獲省“女職工建功立業標兵崗”、市“工人先鋒號”的榮譽稱號;2009年榮獲全國“女職工建立立業標兵崗“榮譽稱號。
        如果您遇到用水方面的問題,請您立即撥打供水熱線電話:96510,我們將盡快為您解決用水問題。
        漏水及違章用水舉報者有獎
        對舉報者提供的供水管道、消火栓、閥門、水箱、水表等設施的漏水信息,經查實處理后,武水集團根據漏水情況,對第一舉報人每筆獎勵10元至50元。凡舉報竊水行為的舉報人,經核查舉報事實成立,將按處理金額的10%予以獎勵,最低獎勵金額500元,并對舉報者嚴格保密。
        另注:下水道故障請撥打武漢市水務局投訴電話 82734433
        
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